Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnych Rzymian. W dzisiejszych czasach windykacja oznacza efektywne ściągnięcie należności bez potrzeby korzystania z egzekucji przymusowej. Ostatnio coraz bardziej popularne są firmy, które proponują tego typu usługi. Z ich oferty korzystają nie tylko placówki bankowe ale również przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich pieniędzy.

Windykacja opiera się w pierwszej kolejności na listownym czy telefonicznym kontakcie ze wskazanym dłużnikiem, napominaniem go o obowiązku spłaty przeterminowanej raty lub negocjacji na temat terminu lub sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tego rodzaju firmy nie mogą prowadzić egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.