Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi klienta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, bardzo istotne jest, ażeby kontrahent czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw, ale zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za niezbyt duże. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie nabywcy reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz właścicielom korporacji, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do nabywcy i jego obsługa, a także to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.