Dziś Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, priorytetowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe oraz dodatkowo mikroblogi zdobyły także i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało prywatne codzienne życie. Przy tym, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów własnych ale i biznesowych. Social media okazały się perfekcyjnym środkiem promocji towarów i usług, a także różnego rodzaju inicjatyw. Social media to głównie perfekcyjne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o mojej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a również komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo prędko reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem z uwagą tam, gdzie w dużej liczbie przypadków przebywają nasi klienci.