Coraz więcej polskich firm rozumie, że certyfikacja ISO to inwestycja a nie wydatek. Największym zainteresowaniem cieszy się licencja ISO 9000, dotyczący jakości procesów towarzyszących powstawaniu produktu. Zadaniem norm jest zbudowanie skutecznego sposobu zarządzania, pozwalającego na stabilną jakość wyrobu. Normy wysokiej jakości ISO wyraźnie określają, które z tych wycinków powinny być w takim efektywnym zarządzaniu jakością uwzględnione. Normy te nie są przypisane do żadnej konkretnej branży, ani produktu. Oznaczają, że wszystko jest wykonywane systematycznie, terminowo, funkcjonowania powinny być zaplanowane i nadzorowane. Są stosowane przez przedsiębiorstwa produkcyjne, usługowe, poprzez organizacje nastawione na zysk, niemniej jednak też poprzez organizacje typu non-profit. Norm ISO jest więcej, dlatego warto wysłać odpowiedzialnych za normy ISO pracowników na warsztaty ISO. Wprowadzanie tak efektownych systemów w całym zakładzie usługowym może być niemałym przedsięwzięciem, niemniej jednak warto- normy ISO są uznawane w całej Unii Europejskiej, więc firma wyłącznie na tym zyska.